为什么有人觉得小米智能锁不靠谱？

在知乎上，有一个热门问题很受关注：为什么有人觉得小米智能锁不靠谱？

其实，前段时间已经有行业专家对此问题回答过，不过显然很多同行并不认可，评论里一片狂怼。

今天分享的这篇作者是三寸小绿皮，也是一位智能锁行业资深从业者。他对这个问题的回答信息量有点大，该说的不该说的都说了，获得了很多同行和消费者的点赞……我们不妨一起来看看！

【声明】文内有大量作者个人的见闻和推测性内容。

小米智能锁不靠谱

小米智能锁有两大类，一类是干儿子，如鹿客classic，Q2，鹿客OJJ，优点m2，德施曼小嘀Q3等锁，此类产品，使用米家app进行管理指纹和密码等相关操作，并且可以和小米的其他生态链产品进行智能化联动。此类产品可以在小米有品上选购。

另一类是亲儿子，小米眼红其他品牌产品，而做出的产品。一般大家所说的小米锁不行，都是指的是这一类产品，名称是小米米家智能门锁和小米米家智能门锁推拉式。除了在小米有品，更多的是利用小米手机的庞大用户群体所自带的小米商城app向用户发出的推送，引导购买。（不知道这个如果严格来说，算不算构成垄断，这个情况如果出现在欧洲，应该会有很多公司起诉小米吧。）

现有市场中相比推拉式，米家智能门锁中直款装的多很多，主要是推拉式因为刚刚上市，而且外观奇丑无比，销量还比较少，不好说会如何。

先说说米家的直款，小米是以做手机的心思来做一款锁，想法是好的，但是结果是很失败的。小米放了一堆传感器进去，然后又以自以为专业的角度向用户宣传真插芯、离合内置等行业内仍然存在极大分歧的专业知识，利用本身的影响力来给用户洗脑。感觉很高大上，实际上各种异常报警，各种不实用，导致的问题很多。

小米是以卖手机的想法去堆一堆功能和数据，来展示自己所谓的黑科技以及与众不同。但最大的问题，却掌控不了，因为门锁不是手机，用户所需要的，不是各种性能，各种嗨，毕竟门锁又不能用来吃鸡。

用户所需要的只有两点，第一稳定，第二售后。这就是小米锁极度缺乏的。

小米智能锁没有自己的生产线

首先，小米手机都没有自己的生产线，更别说小米门锁了，这种不由自己所掌控的东西，对稳定性有极端要求的产品，小米靠汇泰龙来代工，结果就是故障率居高不下。
第二，小米确实利润低，但是小米的低利润，却支撑不起来小米在智能锁行业的售后服务工作。如果了解过小米售后维修的都知道，小米的售后很多都是先各种找用户的问题，然后指出维修所需要产生的费用都需要用户自己所承。（而维修所需要的费用，又明显的让人感觉过高。）

因此，小米的售后一直以来被人所诟病，而门锁是个对售后极端苛刻的行业，如果半夜发生故障，那么就需要售后人员，半夜上门服务。客户进不了门，最后暴拆了，客户难道不锁门了？更何况，不是自己的售后人员，别人为啥要半夜接你的单，半夜去给你修锁，就为了赚40元？现在暴力开个普通门锁都不止40元。

一个我个人记忆中的数据，小米锁去年底众筹，今年1月开始安装，后来3月看小米有品，好评率只有93%，然后5月掉到92%，6月掉到91%，然后7月突然间，前面的购买数据及好评率全没了，只有1000+购买评价，然后好评率100%。其中的猫腻，我想大家脑补都可以……

还有一点，小米这款锁，虽说价格低，但是偷工减料很严重，同样一个代工厂出来的锁，海*萤*，是全不锈钢锁体，小米是半钢的锁体，甚至连内保险旋钮，都是塑料产品。

最近，听说小米因为这款锁故障率太高，已经开始清仓，要退市了，听说很多安装出去的锁，都是序列号在3万内的。那么，有理由相信，这些锁极有可能都是故障锁的翻新机。

再一个小道消息，小米米家的各种数据显得很好看，但是最重要的锁芯，并不安全。C级锁芯其实国内并没有一个真正统一的标准，C级锁芯有很多种，米家直款的C级锁芯，就直接在测试锁芯安全性能的测试中，被业内某高级锁匠给进行了秒开，事后被小米找上门，估计……（自行脑补）

再说说推拉款，听说这款锁，小米设计出来后，交给鹿客去做代工了。确实鹿客的产品很不错，但是鹿客这次花了大量的人民币研发出来的全自动电子锁体，鹿客自己的产品都还没有用来做市场检验，就听说已经胎死腹中了，也许是因为太丑吧，而小米的推拉款，同样，也是奇丑无比。这锁，说真的，装自家门上，只能无语……

小米推拉式智能锁

全自动锁体的门槛确实比较高，凯迪仕做了这么多年的全自动锁体，还是有着一定的故障率。

其实对于锁而言，什么离合内置、离合外置，什么真插芯，假插芯，都是忽悠外行的。当小偷能把门锁的面板撬掉而不被发现时，这把门锁，还能挡住小偷多久？掰锁芯的工具，最多几十秒的事。现实中，门锁的面板带防撬报警器，同时门锁可以联网报警，这就足够安全了。

更何况，根据很多锁匠的反馈，锁芯竖装，也就是假插芯，对于技术开锁而言，更难开。所以，小米做的门锁，可以说就跟小米手机一样，就是卖一些大多数人用不上的部分功能和数据，说难听点，就是耍猴。

不得不承认，小米的智能生态链做的确实好，通过门锁、门磁、烟感、水感、人体传感器、摄像头、电子猫眼、智能门铃，甚至灯光控制、电视控制等一系列产品，打造一个安全的家，确实做的非常之好。
门锁作为防盗的重中之重，可以防非暴力的贼，同时防撬报警可以针对暴力的贼，另外门磁作为第二道防线。智能猫眼作为主动报警侦测。监控配合人体传感器，可以作为室内的侦测，门磁可以管窗户。烟感，水感，可以防漏水漏气，通过设置电视自动打开，或者智能音响自动播放还有灯光控制，可以人在外地，造成一个家里有人的假象。

所以，小米生态链的智能控制是好的。只是，小米本身的门锁太坑。

小米生态链的鹿客做的还可以，但是鹿客的线上做的不错，线下的发展相比同样处于行业前三的凯迪仕、VOC，要慢许多。当然，这也跟凯迪仕、VOC主要做的是线下，给线下代理商和经销商的利润放的很多有关。

门锁这一行，因为不像手机产品更新换代快，1-2年要换一次，所以门锁的产品，为了保证售后，还是需要有一点利润的。小米把价格做的确实很低，但是这个质量和售后是小米无法解决的痛点。